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Zoho Desk Profesional

Zoho Desk Profesional


35 €
Cantidad Agentes


SKU : ESSVZU802
Funcionalidades :
  • Administración de tickets, productividad del agente, colaboración en tiempo real, canales de asistencia al cliente, automatización del servicio de asistencia
  • Reglas de asignación de tickets, Acuerdos de nivel de servicio (SLA), horas de trabajo del servicio de asistencia, actualización de imagen de marca, centro de ayuda
  • Gestión de clientes, actividad, seguimiento de tiempo, productos, análisis, agentes y permisos, complementos e integración
  • Zoho Marketplace para Zoho Desk, aplicaciones móviles, administración de datos
  • Blueprints, varios departamentos, telefonía, herramientas del desarrollador
  • (*) Precio por Agente. Seleccione el número de agentes en la Cantidad

Especificaciones

Spec. 1Creación de tickets por correo electrónico
Spec. 2Gestión de clientes
Spec. 3Centro de ayuda
Spec. 4Base de conocimientos privada
Spec. 5Acuerdos de nivel de servicio predefinidos
Spec. 6Macros
Spec. 7Servicio de asistencia en varios idiomas
Spec. 8Aplicaciones móviles
Spec. 9Canales de comunidades y redes sociales
Spec. 10Gestión de tickets basada en productos
Spec. 11Galería de temas del centro de ayuda
Spec. 12Base de conocimientos pública
Spec. 13Acuerdos de nivel de servicio y escalaciones
Spec. 14Reglas de supervisión, asignación y flujo de trabajo
Spec. 15Clasificaciones de satisfacción del cliente
Spec. 16Informes y paneles
Spec. 17Modos de trabajo para tickets
Spec. 18Integraciones y extensiones de Marketplace
Spec. 19ASAP - Autoservicio con posibilidad de integración
Spec. 20SDK móvil
Spec. 21Complemento ( €5 por agente ligero por mes)
Spec. 22Generación de tickets de varios departamentos
Spec. 23Gestión de equipos
Spec. 24Telefonía
Spec. 25Seguimiento automático de tiempo
Spec. 26Blueprint - Gestión básica de procesos
Spec. 27Asignación de tickets Round-Robin
Spec. 28Choque de agentes
Spec. 29Tareas, eventos y actividades de llamadas
Spec. 30Plantillas para tickets
Spec. 31Extensiones privadas de Marketplace
Spec. 32Paneles de acuerdos de nivel de servicio
Spec. 33Uso compartido de tickets
Spec. 34-
Spec. 35-
Spec. 36-
Spec. 37-
Spec. 38-
Spec. 39-
Spec. 40-
Spec. 41-
Spec. 42-
Spec. 43-
Spec. 44-
Spec. 45-
Spec. 46-
Spec. 47-
Spec. 48-
BrandZoho
Aviso : Las especificaciones del servicio y los precios están sujetos a errores o cambios sin previo aviso por parte del proveedor. Si detecta algún error háganoslo saber.

Descripción del producto

Una Magnífica Atención al Cliente Empieza Aquí

Mejora tu plataforma de asistencia para ofrecer una excelente atención a tus clientes y construir relaciones duraderas.

Participa en Todos los Canales

Twitter, Facebook, e-mail… Encuentra a tus clientes en todas partes y dales soluciones desde la comodidad de una sola plataforma de asistencia al cliente fácil de usar.

Automatización sin Esfuerzo

Acaba con la locura de las tareas repetitivas y recupera tu valioso tiempo. Moderniza tu software de asistencia al cliente con una automatización potente e indolora.

Sobrepasa tus Obligaciones

Impresiona a tus clientes con asistencia técnica de primera clase. Diseña SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) para garantizar que siempre darás el nivel de servicio acordado.

Da Poder a tus Clientes

Haz que tus clientes sean fieles seguidores. Aumenta la participación y reduce tu carga de solicitudes con un portal intuitivo de autoservicio para clientes.

Modela con Facilidad

Trabajas mejor cuando las cosas encajan de verdad. Diseñado para que lo personalices, puedes cambiar todo para que se ajuste a las exclusivas necesidades de tu asistencia técnica.

Aumenta los Resultados

Organiza todas las solicitudes entrantes para simplificar tu trabajo diario. Las robustas herramientas activan el poder sin parangón del software colaborativo de asistencia técnica.

Evaluaciones de usuarios

  5/5